Políticas de Envío y Pago – Pijamas Bri

En Pijamas Bri, fabricamos cada prenda con amor 💕. Para garantizar que tu experiencia de compra sea excelente, te invitamos a conocer nuestras condiciones de entrega y pago. Al realizar tu pedido, aceptas los siguientes términos:

1. Entregas en Bogotá (Domicilios)

Contamos con un servicio de mensajería privada de confianza para entregas locales.

Tarifa Estándar: $11.000 (hasta 12 conjuntos). Para pedidos mayores, el costo varía según peso y distancia desde nuestro taller en Venecia.
Horario de Entrega:
Los pedidos se entregan durante el transcurso del día acordado, en una franja horaria de 8:00 a. m. a 9:00 p. m.
No manejamos una hora específica de entrega, ya que los pedidos se despachan por ruta y el tiempo puede variar según el tráfico, la cantidad de entregas programadas y la ubicación.
El plazo máximo de entrega es hasta las 9:00 p. m
Compromiso del Cliente: Se te notificará previamente el día programado para tu entrega. Si el cliente no se encuentra en el lugar (y no dejó a un encargado o no avisó con antelación para reprogramar), deberá cancelar un nuevo valor de domicilio, ya que el motorizado invirtió tiempo y combustible en el desplazamiento.
Zonas sin Cobertura: Por seguridad o acceso, no realizamos domicilios en "zonas rojas", áreas rurales, Bosa, Usme, Zonas de Ciudad Bolívar, Zonas de San Cristóbal, Sobre la 7ma por Santa Cecilia, Los pinos, La Conejera o después de la Calle 189, Soacha.
Solución: Si tu dirección está en una zona sin cobertura, enviaremos tu pedido a la oficina de Interrapidísimo más cercana. Ten en cuenta que en este caso la tarifa puede variar según los costos de la transportadora. O se agenda el pedido para retirar en Venecia! Es Responsabilidad de interrapidisimo cualquier novedad con las entregas. Debes comunicarte con ellos.
Las novedades con Interrapidísimo NO son nuestra responsabilidad. Nuestra responsabilidad es entregar el producto en óptimas condiciones, despacharlo en la fecha acordada y generar la guía con los datos suministrados por el cliente. Es Responsabilidad total de Interrapidisimo. De igual forma te ayudaremos con pasar un pqr o buscar información!

Entrega en centros comerciales y conjuntos residenciales

Para entregas en centros comerciales, el pedido se entregará en la zona externa o en el punto acordado sobre la calle. El motorizado no está autorizado para ingresar al centro comercial, ya que por seguridad no puede dejar la motocicleta afuera sin supervisión.Para entregas en conjuntos residenciales, el pedido será entregado únicamente en portería. El motorizado no ingresará al conjunto ni se desplazará hasta la entrada de la casa, torre o apartamento.Estas condiciones se establecen por seguridad del cliente, del pedido y del motorizado, y para garantizar una entrega organizada y segura.

2. Envíos Nacionales (Interrapidísimo) Fuera de Bogotá.

Realizamos despachos a todo el país a través de la transportadora Interrapidísimo.

Responsabilidad de Datos: Es deber del cliente suministrar nombre completo, dirección exacta, barrio, ciudad y teléfono. (como aparece en los recibos publicos) Si la transportadora detecta un error en la dirección, intentarán contactarte telefónicamente para corregirla; te recomendamos estar atento a tu celular.
Tiempos de Entrega: Dependen exclusivamente de la logística de la transportadora. Pijamas Bri se compromete a despachar en la fecha pactada, pero no se hace responsable por retrasos externos de Interrapidísimo.
Reenvíos: Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario tras los intentos de entrega, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Es Responsabilidad de interrapidisimo cualquier novedad con las entregas. Debes comunicarte con ellos.
El cliente debe ser consciente del sector donde vive o donde solicita la entrega. Hay zonas donde Interrapidísimo simplemente no ingresa, así el envío ya esté pago.
Los motorizados de Interrapidísimo muchas veces no suben por lomas, no entran a calles destapadas, barrios peligrosos, zonas muy empinadas o sectores de difícil acceso. En esos casos, ellos pueden decidir no ir hasta la dirección y reportar el paquete como “no fue posible entregar”, “dirección de difícil acceso” o incluso “cliente rehusó recibir”.
Nosotros como tienda no tenemos control sobre eso. Nosotros sí despachamos el pedido correctamente y enviamos las políticas antes del despacho, donde se informa que la transportadora no siempre llega a todos los sectores.
Si Interrapidísimo no entrega por el sector o porque el motorizado no pudo ingresar, el paquete será devuelto. Esto no es responsabilidad de la tienda, porque el producto fue enviado y la transportadora fue quien no realizó la entrega.
En estos casos no se hace devolución de dinero.
La única solución es volver a enviar el paquete a una oficina de Interrapidísimo para que el cliente lo recoja personalmente. Esa nuevo envío lo cobra nuevamente Interrapidísimo y debe ser asumido por el cliente.
Por favor tener esto muy presente antes de hacer el pedido, porque si tu dirección queda en una zona donde la transportadora no entra, el paquete puede ser devuelto y se deberá pagar un nuevo envío.
También dejamos claro que no realizamos devolución del abono ni del dinero pagado por el producto, porque el pedido ya fue producido en su totalidad y es un producto completamente personalizado. Al ser personalizado, no se puede cancelar, cambiar ni revender.
Por eso es mucho mejor retirar en Oficina de interrapidisimo, no pierdes dinero ni tiempo

3. 💡 Recomendación Especial (Zonas Difíciles)

Si eres consciente de que tu dirección es de difícil acceso, se encuentra en una zona muy empinada, es un sector alejado o los domiciliarios casi nunca llegan a tu puerta:

Te recomendamos 100% solicitar el envío para retirar en una oficina de Interrapidísimo.
Nosotros buscaremos la oficina más cercana a tu ubicación para que reclames tu pedido de forma segura, evitando retrasos y costos adicionales por devoluciones.

4. Métodos de Pago y Abonos

💳 ¡Nuevo Plus! Pago con Tarjeta de Crédito

Puedes pagar la totalidad de tu pedido mediante un link de MercadoPago. (Mercado Libre)

Permite diferir tu compra a cuotas.
Aplica un porcentaje adicional por comisión de la plataforma (consultar simulador de costos).
Solo disponible para pago total anticipado.

💰 Otros Métodos y Condiciones

Personalizados: Se requiere un abono previo de $25.000 para pijamas o $30.000 para cobijas. No se realizan devoluciones de dinero en productos personalizados bajo ninguna circunstancia.
Catálogo Web:
Hasta 5 unidades: Puedes pagar el saldo en modalidad Contra Entrega (el valor del envío/domicilio siempre se paga por anticipado).
Desde 6 unidades: Abono obligatorio del 50% del valor total.
Ahorro en Envíos: En envíos nacionales, si abonas el total antes del despacho, te ahorras el 5% de comisión de recaudo que cobra la transportadora.
Retiro en Taller: Puedes recoger tu pedido en nuestro taller en Venecia abonando el 20% previamente.

5. Información Final

Al confirmar tu pedido, autorizas a Pijamas Bri a tomar y publicar fotos o videos del producto terminado con fines publicitarios

Estas políticas están disponibles de manera permanente en nuestra web y catálogo. No se envían de forma individual por WhatsApp.
Al confirmar tu compra, das por entendido y aceptado cada punto aquí mencionado.

¡Gracias por elegir Pijamas Bri! Trabajamos para que recibas lo mejor en la puerta de tu casa. ✨